Политика использования файлов cookie

Редакция от 24 сентября 2026 г.

Настоящая Политика объясняет, какие файлы cookie и похожие технологии использует сервис «Запытай» (https://zapytai.by/, далее — «Платформа»), зачем они нужны и как ими управлять. Политика дополняет Политику в отношении обработки персональных данных.

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Надан Софт» (ООО «Надан Софт»), УНП 192820525, 220052, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Гурского, д. 46, оф. 1/14-4.

1. Что такое файлы cookie

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на Вашем устройстве (компьютере, планшете, телефоне). Они позволяют сайту узнавать устройство при повторных запросах: например, помнить, что Вы вошли в личный кабинет, или какой язык Вы выбрали. Похожим образом работает локальное хранилище браузера (localStorage), которое Платформа также использует.

2. Какие файлы cookie мы используем

2.1. Обязательные

Нужны для работы Платформы, поэтому устанавливаются без отдельного согласия:

файлы сессии — чтобы Вы оставались в личном кабинете после входа и чтобы защищать вход от подделки запросов;
выбранный язык интерфейса;
отметка о Вашем решении по баннеру cookie (хранится в локальном хранилище браузера).

Без этих файлов не работают вход в личный кабинет, бронирование и оплата.

2.2. Настройки интерфейса

Запоминают выбранные Вами настройки — например, светлую или тёмную тему. Если их удалить, Платформа вернётся к настройкам по умолчанию.

2.3. Аналитика работы сервиса

Мы используем PostHog, чтобы понимать, как посетители проходят бронирование и покупку путёвок, находить ошибки и неудобные места. Данные собираются в обобщённом виде и используются только для улучшения Платформы.

2.4. Счётчики посещаемости

На страницах о Платформе могут работать Google Analytics и Яндекс Метрика. Они загружаются только после того, как Вы нажали «Принять» в баннере cookie. Если Вы не дали согласия, эти счётчики не загружаются.

2.5. Реклама

Рекламные файлы cookie Платформа не использует.

3. Сторонние сервисы

Часть файлов cookie устанавливают сторонние сервисы: системы аналитики из раздела 2 и платёжные системы, на страницы которых Вы переходите для оплаты. Их файлы cookie регулируются политиками этих сервисов.

4. Как управлять файлами cookie

Согласие на счётчики посещаемости можно отозвать, очистив данные сайта zapytai.by в браузере: баннер cookie появится снова.

Во всех современных браузерах можно посмотреть, удалить или заблокировать файлы cookie:

Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Сторонние файлы cookie;
Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов;
Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайтов;
Edge: Параметры → Файлы cookie и разрешения сайтов.

Если заблокировать обязательные файлы cookie, вход в личный кабинет, бронирование и оплата работать не будут.

5. Срок хранения

Файлы сессии хранятся до выхода из личного кабинета или до окончания срока сессии (не более 30 дней).
Файлы настроек и отметка о согласии хранятся, пока Вы их не удалите.
Сроки хранения файлов сторонних сервисов определяют эти сервисы.

6. Изменение Политики

Мы можем обновлять Политику, например при подключении новых сервисов. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале.

7. Контакты

Вопросы об использовании файлов cookie направляйте на nadan.software@gmail.com.