Публичный договор на оказание услуг платформы Zapytai для организаций

Редакция от 24 сентября 2026 года. Действует с даты размещения на сайте https://zapytai.by/legal/offer.

Общество с ограниченной ответственностью «Надан Софт» (УНП 192820525), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора, действующего на основании Устава, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Республики Беларусь заключить настоящий договор (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

Договор является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь и договором присоединения в соответствии со статьёй 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

1. Термины

1.1. Платформа — программный комплекс Исполнителя, доступный по адресу https://zapytai.by и его поддоменам, с помощью которого Заказчик публикует сведения о своих объектах и услугах, принимает заказы и выдаёт Покупателям путёвки, брони и иные документы.

1.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия Договора в порядке раздела 3.

1.3. Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Заказчику после авторизации, в котором Заказчик управляет своими объектами, тарифами, заказами и получает документы по Договору.

1.4. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на услуги Заказчика через Платформу (в том числе путёвку на платное любительское рыболовство, бронирование места или экскурсии).

1.5. Оплаченный онлайн заказ — заказ Покупателя, оплата которого поступила через автоматизированную информационную систему единого расчётного и информационного пространства (далее — ЕРИП) или банковской платёжной картой по счёту, выставленному через Платформу. Заказы, оплаченные наличными, по отдельному счёту Заказчика или иным способом вне Платформы, Оплаченными онлайн заказами не являются.

1.6. Оборот — сумма Оплаченных онлайн заказов за Отчётный период по дате поступления оплаты.

1.7. Отчётный период — календарный месяц.

1.8. Тариф — набор условий оплаты, лимитов и функций Платформы, выбранный Заказчиком из перечня, опубликованного на странице https://zapytai.by/pricing (далее — «Прейскурант»). Действующие на дату редакции Договора тарифы приведены в Приложении 1.

1.9. Акт — первичный учётный документ, подтверждающий оказание услуг за Отчётный период.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям Платформы и их сопровождению, а Заказчик оплачивает эти услуги в порядке, установленном Договором. В состав услуг входят:

• размещение на Платформе сведений о Заказчике, его объектах, угодьях, ресурсах и услугах;
• приём и обработка заказов Покупателей, формирование путёвок, броней и иных документов для Покупателей;
• выставление Покупателям счетов в ЕРИП и отслеживание их оплаты от имени Заказчика;
• уведомления Покупателям и Заказчику по электронной почте и, если это предусмотрено Тарифом, по SMS;
• предоставление Заказчику отчётов и выгрузок о заказах и оплатах;
• техническая поддержка в объёме, предусмотренном Тарифом.

2.2. Объём услуг, лимиты и функции определяются выбранным Тарифом. Состав функций Платформы может развиваться Исполнителем; изменения, существенно влияющие на порядок работы Заказчика, производятся с уведомлением в порядке пункта 13.3.

2.3. Исполнитель не является стороной договоров между Заказчиком и Покупателями, не продаёт услуги Заказчика от своего имени и не отвечает за их качество. Цены, условия и правила оказания своих услуг Покупателям определяет Заказчик.

3. Заключение Договора

3.1. Договор заключается путём присоединения Заказчика к его условиям в целом, без изъятий и оговорок.

3.2. Акцептом оферты (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь) является совершение Заказчиком любого из следующих действий, в зависимости от того, что произошло раньше:

• подтверждение согласия с условиями Договора в Личном кабинете или при регистрации на Платформе;
• подключение в Личном кабинете модуля Платформы (продажа путёвок, бронирование, туры и другие) и публикация хотя бы одного объекта или услуги для Покупателей;
• оплата счёта, выставленного Исполнителем по Договору.

3.3. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (пункты 2 и 3 статьи 404, пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.4. Совершая акцепт, лицо подтверждает, что является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и действует в интересах указанной им организации, а также что сведения о Заказчике (наименование, УНП, адрес, реквизиты, лицо, действующее от имени Заказчика) указаны в Личном кабинете достоверно. Заказчик обязан поддерживать эти сведения в актуальном состоянии.

3.5. Заказчик, у которого с Исполнителем заключён отдельный письменный договор на те же услуги, руководствуется этим договором. Настоящий Договор к нему не применяется, если стороны не договорились об ином.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. предоставлять Заказчику доступ к Платформе в соответствии с выбранным Тарифом круглосуточно, за исключением времени плановых и аварийных работ;

4.1.2. проводить плановые работы преимущественно в период с 23:00 до 07:00 по минскому времени и уведомлять о плановых работах продолжительностью более одного часа не позднее чем за 24 часа;

4.1.3. обеспечивать сохранность данных Заказчика о заказах и оплатах в течение срока действия Договора, а после его прекращения — в течение сроков, установленных законодательством для хранения первичных учётных документов, и предоставлять Заказчику выгрузку этих данных по его запросу, в том числе после прекращения Договора;

4.1.4. оказывать техническую поддержку по электронной почте и в других каналах, предусмотренных Тарифом, в рабочие дни с 09:00 до 18:00;

4.1.5. составлять и предоставлять Заказчику Акты в порядке раздела 9.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. привлекать третьих лиц для оказания услуг (размещение серверов, хранение данных, отправка уведомлений), оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком;

4.2.2. ограничить доступ к функциям Личного кабинета в случаях, предусмотренных пунктом 8.7;

4.2.3. незамедлительно приостановить публикацию отдельных материалов Заказчика, если они нарушают законодательство Республики Беларусь или права третьих лиц, с уведомлением Заказчика и указанием причины;

4.2.4. указывать наименование Заказчика и ссылку на его страницу на Платформе в перечне клиентов Исполнителя, если Заказчик не возражает против этого в письменной форме.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязуется:

5.1.1. оплачивать услуги в порядке и сроки, установленные разделом 8;

5.1.2. размещать на Платформе достоверные сведения о своих услугах, ценах и правилах их оказания и своевременно их обновлять;

5.1.3. обеспечивать наличие у себя прав и оснований для оказания услуг, предлагаемых Покупателям через Платформу (в том числе договора аренды или безвозмездного пользования рыболовными угодьями и документов, необходимых для реализации путёвок на платное любительское рыболовство);

5.1.4. самостоятельно исполнять обязательства перед Покупателями, включая возвраты денежных средств в предусмотренных законодательством и правилами Заказчика случаях;

5.1.5. не передавать доступ к Личному кабинету лицам, не уполномоченным Заказчиком, и отвечать за действия, совершённые с использованием учётных записей своих работников.

5.2. Заказчик вправе:

5.2.1. в любой момент сменить Тариф в Личном кабинете в порядке пункта 7.5;

5.2.2. получать выгрузку данных о своих заказах и оплатах;

5.2.3. в любой момент отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 13.5.

6. Расчёты с Покупателями

6.1. Денежные средства Покупателей по Оплаченным онлайн заказам поступают на текущий (расчётный) счёт Заказчика через ЕРИП или банковскую платёжную систему по договору Заказчика с банком или расчётным агентом. Исполнитель денежные средства Покупателей не принимает, не хранит и не перечисляет, платёжным агентом Заказчика не является.

6.2. Регистрацию услуги Заказчика в ЕРИП Заказчик осуществляет по своему договору с банком или расчётным агентом. Исполнитель оказывает содействие в подготовке заявки на регистрацию. Вознаграждение банка или расчётного агента за приём платежей не входит в стоимость услуг Исполнителя и уплачивается в порядке, установленном договором Заказчика с ним.

7. Стоимость услуг

7.1. Стоимость услуг за Отчётный период определяется по Тарифу, действующему для Заказчика на первое число этого Отчётного периода, и рассчитывается по формуле:

• если в Отчётном периоде не было Оборота, стоимость услуг равна нулю;
• если Отчётный период является пробным (пункт 7.3), стоимость услуг равна нулю;
• в иных случаях стоимость услуг равна сумме постоянной части Тарифа и процента Тарифа от Оборота, но не менее минимальной и не более максимальной платы за месяц, установленных Тарифом.

7.2. Если Заказчик не выбрал Тариф, применяется Тариф «Старт».

7.3. Календарный месяц, в котором Заказчик совершил акцепт Договора, является пробным полностью, независимо от даты акцепта, если на Прейскуранте не указан более длительный срок. Лимиты выбранного Тарифа в пробном периоде действуют.

7.4. Исполнитель вправе изменить Прейскурант, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу по электронной почте и в Личном кабинете. Новые цены применяются начиная с Отчётного периода, следующего за истечением срока уведомления. Изменение цен не распространяется на Отчётные периоды, за которые Заказчик уже внёс предварительную оплату в порядке пункта 8.4.

7.5. Переход на Тариф с большими лимитами действует с момента смены в Личном кабинете, при этом для расчёта стоимости услуг за текущий Отчётный период применяется новый Тариф. Переход на Тариф с меньшими лимитами действует с первого числа следующего Отчётного периода.

7.6. При превышении лимита ресурсов Тарифа создание новых ресурсов недоступно до смены Тарифа. Превышение лимита заказов в месяц не ограничивает приём заказов; Исполнитель вправе предложить Заказчику сменить Тариф.

7.7. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения без уплаты налога на добавленную стоимость. Стоимость услуг указывается и уплачивается в белорусских рублях без НДС.

8. Порядок оплаты

8.1. Услуги оплачиваются по итогам Отчётного периода на основании Акта и счёта, которые Исполнитель предоставляет в порядке раздела 9. Счёт может быть выставлен в ЕРИП.

8.2. Заказчик оплачивает стоимость услуг за Отчётный период в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления Акта. Обязательство по оплате считается исполненным в день зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

8.3. Отсутствие подписи Заказчика на Акте не является основанием для отсрочки оплаты.

8.4. Заказчик вправе вносить предварительную оплату (аванс) в любой сумме, в том числе за несколько Отчётных периодов. Сумма аванса учитывается Исполнителем и засчитывается в оплату услуг по каждому последующему Акту до её полного использования. Остаток аванса отражается в Личном кабинете и в акте сверки расчётов.

8.5. На сумму предварительной оплаты проценты не начисляются и не уплачиваются; положения законодательства о коммерческом займе к предварительной оплате по Договору не применяются.

8.6. При прекращении Договора неиспользованный остаток аванса возвращается Заказчику на его текущий (расчётный) счёт в течение 10 (десяти) рабочих дней после подписания акта сверки расчётов либо, если Заказчик не подписал и не оспорил акт сверки в течение 10 рабочих дней с даты его получения, — по данным акта сверки Исполнителя.

8.7. При просрочке оплаты более чем на 30 календарных дней Исполнитель вправе, предварительно уведомив Заказчика не менее чем за 5 рабочих дней, ограничить доступ к функциям управления в Личном кабинете (создание и изменение объектов, тарифов, выгрузки) до погашения задолженности. Приём заказов и оплат от Покупателей на Платформе в этом случае не приостанавливается, выданные Покупателям путёвки и брони продолжают действовать.

8.8. При просрочке оплаты более чем на 60 календарных дней Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 13.6.

9. Сдача-приёмка услуг

9.1. Факт оказания услуг за Отчётный период подтверждается Актом. Акт составляется только за Отчётный период, стоимость услуг за который больше нуля.

9.2. Исполнитель составляет Акт единолично в соответствии с пунктом 6 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 12 июля 2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности» и постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учётных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 58».

9.3. Акт подписывается уполномоченным лицом Исполнителя собственноручно, электронной цифровой подписью либо с использованием факсимильного воспроизведения подписи и не позднее 10-го числа месяца, следующего за Отчётным периодом, направляется Заказчику по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете, и (или) размещается в Личном кабинете. Датой предоставления Акта считается дата его направления или размещения, в зависимости от того, что произошло раньше.

9.4. Акт содержит сведения об Обороте за Отчётный период, применённом Тарифе и стоимости услуг. Данные о каждом Оплаченном онлайн заказе, составляющие Оборот, доступны Заказчику в Личном кабинете в течение всего срока действия Договора и являются основанием суммы, указанной в Акте.

9.5. Подписание Акта Заказчиком и его возврат Исполнителю не требуются. Заказчик вправе составить собственный первичный учётный документ единолично на основании Акта Исполнителя в соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13.

9.6. Если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предоставления Акта не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения, услуги за Отчётный период считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Заказчиком. Возражения по сумме должны содержать перечень оспариваемых заказов со ссылкой на данные ЕРИП или банка.

9.7. По запросу Заказчика Исполнитель направляет Акт на бумажном носителе, подписанный собственноручно, либо по системе электронного документооборота, если стороны используют общую систему.

10. Персональные данные

10.1. Заказчик является оператором персональных данных Покупателей. Исполнитель обрабатывает персональные данные Покупателей по поручению Заказчика в качестве уполномоченного лица в соответствии со статьёй 7 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — «Закон № 99-З»).

10.2. Цели обработки — оформление, оплата и исполнение заказов Покупателей, выдача и проверка путёвок и броней, уведомление Покупателей о заказах, формирование отчётности Заказчика. Перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о заказе и его оплате, а также иные данные, которые Заказчик предусмотрел в форме заказа. Перечень действий: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление Заказчику, удаление.

10.3. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать правовые, организационные и технические меры по их защите, предусмотренные статьёй 17 Закона № 99-З, и уведомлять Заказчика о выявленных нарушениях систем защиты персональных данных в течение 24 часов с момента обнаружения.

10.4. Заказчик обеспечивает наличие правовых оснований для обработки персональных данных Покупателей и их передачи Исполнителю, в том числе информирование Покупателей и получение их согласия, если оно требуется. Уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о нарушениях систем защиты осуществляет Заказчик.

10.5. Персональные данные работников Заказчика, которым предоставлен доступ к Личному кабинету, Исполнитель обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://zapytai.by/legal/privacy-statement.

11. Ответственность

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Договором.

11.2. За просрочку оплаты Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1 процента от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 процентов от этой суммы.

11.3. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, вызванные действиями Покупателей, банков, расчётных агентов, оператора ЕРИП, операторов связи и провайдеров сети Интернет, а также недостоверностью сведений, размещённых Заказчиком.

11.4. Ответственность Исполнителя по Договору ограничивается реальным ущербом и не может превышать стоимость услуг, уплаченную Заказчиком за три последних Отчётных периода, предшествующих нарушению.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив другую сторону.

13. Срок действия, изменение и прекращение Договора

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.

13.2. Исполнитель вправе изменять условия Договора, размещая новую редакцию по адресу https://zapytai.by/legal/offer. Предыдущие редакции хранятся Исполнителем и предоставляются Заказчику по запросу.

13.3. Новая редакция вступает в силу для Заказчика по истечении 30 календарных дней с даты её размещения и направления уведомления Заказчику по электронной почте, если в новой редакции не указан более поздний срок. Изменения, вызванные требованиями законодательства, вступают в силу с даты, установленной законодательством.

13.4. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 13.5; до даты прекращения Договора к нему применяется прежняя редакция. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с ней.

13.5. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора, направив Исполнителю уведомление по электронной почте с адреса, указанного в Личном кабинете, или через Личный кабинет. Договор прекращается через 10 календарных дней с даты получения уведомления, если в уведомлении не указан более поздний срок.

13.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 8.8, — не менее чем за 10 календарных дней.

13.7. Прекращение Договора не освобождает Заказчика от оплаты услуг, оказанных до даты прекращения. За неполный Отчётный период стоимость услуг рассчитывается по формуле пункта 7.1 от Оборота, полученного до даты прекращения.

13.8. В течение 30 календарных дней после прекращения Договора Исполнитель сохраняет доступ Заказчика к выгрузке его данных. Путёвки и брони, выданные Покупателям до прекращения Договора, остаются действительными в течение срока их действия, а их проверка по номеру остаётся доступной. Регистрация услуги Заказчика в ЕРИП остаётся за Заказчиком.

14. Разрешение споров

14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты её получения.

14.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в экономическом суде г. Минска.

14.3. К Договору применяется право Республики Беларусь.

15. Прочие условия

15.1. Уведомления и документы по Договору направляются по адресам электронной почты сторон: Исполнителя — nadan.software@gmail.com, Заказчика — указанному в Личном кабинете. Документ, направленный по электронной почте или размещённый в Личном кабинете, считается полученным в день его направления или размещения. Стороны признают юридическую силу такой переписки.

15.2. Заказчик несёт риск неполучения сообщений, направленных на указанный им адрес электронной почты, если он не уведомил Исполнителя о его изменении.

15.3. Ни одна из сторон не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

15.4. Во всём, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

16. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Надан Софт»

УНП 192820525

220052, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Гурского, д. 46, офис 1-14/4

Р/с BY53PJCB30120532211000000933 в ЦБУ № 117 ОАО «Приорбанк», код банка PJCBBY2X

E-mail: nadan.software@gmail.com

Сайт: https://zapytai.by

Приложение 1. Тарифы на дату редакции

Актуальный Прейскурант размещён на странице https://zapytai.by/pricing. На дату настоящей редакции действуют следующие тарифы (суммы в белорусских рублях, без НДС):

В месяце без Оборота на любом тарифе стоимость услуг равна нулю.

Лимиты и функции тарифов (число ресурсов, водоёмов, заказов в месяц, пользователей Личного кабинета, включённых SMS) указаны на странице https://zapytai.by/pricing.

Тариф «Конструктор» предназначен для Заказчиков, у которых по перечню рыболовных угодий больше 5 угодий для платного любительского рыболовства или больше 5 000 га их водного зеркала, а также для Заказчиков с индивидуальными условиями; он применяется только на основании отдельного письменного договора.